Klantenservice: betaalmethoden, verzending en garantie

Betaalmethoden

Indien u een sieraad direct uit de webshop wilt bestellen is het alleen mogelijk om te betalen met creditcard. Onze webshop ondersteunt betalingen met Visa, MasterCard, American Express en Maestro.

In onze boutique kunt u tevens betalen met contanten, PIN en op rekening. Tevens kunt u gespreid betalen, zonder hier rente over te betalen.

Verzending en levertijden

Sieraden die op voorraad zijn in de boutique in Oisterwijk worden doorgaans binnen 3 werkdagen verstuurd. Ook is het mogelijk om het juweel binnen 24 uur gratis op te halen in onze winkel.

Heeft u een spoedbestelling? Dan denken we natuurlijk graag met u mee. Bel daarvoor even met onze boutique, dan bespreken we de mogelijkheden. 013 - 207 76 00 of mailen naar info@lillyzeligman.com.

Veel van onze sieraden zijn uit voorraad leverbaar, maar enkele stukken dienen we eerst uit Italië te importeren. De gemiddelde levertijden per merk zijn als volgt:

  • Uit voorraad leverbaar: Lilly Zeligman, Gorgoglione

  • Op bestelling (3-4 maanden): Vhernier, Pasquale Bruni, Mariani, Burato, Antonini

Informeer, indien gewenst, eerst even bij ons wat de geschatte levertijd van uw sieraad is. U krijgt na uw online bestelling altijd een bericht van ons om u te informeren over de voorraad.

Zodra we het sieraad op voorraad hebben, pakken we de kostbare juwelen zorgvuldig in en dragen deze in vertrouwen over aan PostNL of FedEx. Onderstaand vindt u alle bezorgopties en de daarbij behorende tarieven voor Nederland:

  • Standaard met Post NL  €9,60

  • FedEx Priority Overnight® €49,95

  • Vanaf €5000,- bestelwaarde gratis verzending. Gebruik discount code ‘SHIPPING’ bij stap 4 in het afrekenproces.

Voor overige landen worden de kosten voor verzending berekend tijdens de aankoop. In dit geval gebeurt de verzending met FedEx en betaalt u zelf de verzendkosten. Ook retourkosten zijn voor eigen rekening. 

Retouren

Bij ons heeft u recht op 30 dagen zichttermijn.

Producten die u in de webshop van Lilly Zeligman hebt gekocht en niet naar wens zijn, kunnen binnen deze periode zonder problemen worden geruild of geretourneerd. Artikelen waarvan u de koop wilt ontbinden kunt u kosteloos retour zenden, of komen retourneren in onze winkel. Alleen ongedragen sieraden, voorzien van bevestigde labels en de originele verpakking worden retour genomen.

Contact

Indien u vragen, klachten of opmerkingen heeft, kunt u contact met ons opnemen of onderstaand formulier invullen.